Chính sách đổi trả

Mỗi khi chúng tôi cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn sản phẩm phù hợp. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng 100% với việc mua Mekongoo.com, bạn không cần phải trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh nhất và dễ dàng, miễn là sản phẩm được trả lại ở trạng thái ban đầu (hộp ban đầu hoặc bao bì, mới và chưa sử dụng ).

 
Chính sách hoàn trả tiêu chuẩn

Mỗi khi chúng tôi cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn sản phẩm phù hợp. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng 100% với việc mua Mekongoo.com, bạn không cần phải trả lại sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh nhất và dễ dàng, miễn là sản phẩm được trả lại ở trạng thái ban đầu (hộp ban đầu hoặc bao bì, mới và chưa sử dụng).

Chính sách hoàn trả của chúng tôi thay đổi theo sản phẩm, do đó hãy chắc chắn xem lại các quy tắc trước khi bạn mua để có được điều kiện của Mekongoo.com.

  • Bạn có thể trả lại trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được hầu hết các sản phẩm Mekongoo.com, nhưng thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trao đổi hoặc thay thế hàng hóa.
  • Xin lưu ý rằng phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả trừ khi hàng trả lại bị lỗi.
  • Khoản hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được và xử lý khoản hoàn trả của bạn và sẽ được gửi đến bản sao kê của bạn trong vòng 10-15 ngày làm việc.

Trao đổi chỉ có thể được trao đổi một lần. Trao đổi có sẵn trong các kích cỡ hoặc màu sắc khác nhau, ngoại trừ thiệt hại.

Xin lưu ý rằng các mặt hàng trả lại có thể không được trả lại nếu chúng là: Đây không phải là trong cam kết được đảm bảo 100% của chúng tôi:

  • Sản phẩm đã mở
  • Sản phẩm bị hư
  • Thiếu một phần
  • Các mặt hàng đã được mặc hoặc đã được giặt sạch
  • Không có bao bì gốc hoặc bao bì bị hư hỏng.
  • Đã giao hơn 15 ngày trước
  • Sản phẩm được đánh dấu "bán cuối cùng"
  • Mua trên các trang web khác

Khi bạn nhận được sản phẩm, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng chúng ở trong tình trạng tốt (nghĩa là không có hư hỏng hoặc khuyết tật), nếu có vấn đề với lô hàng của bạn, vui lòng cho chúng tôi biết ngay lập tức.

 
Mất bao lâu để tôi được hoàn lại tiền?

Đối với hầu hết các khoản hoàn trả, phải mất khoảng 5-10 ngày làm việc để gói hàng của bạn được gửi đến trung tâm hoàn trả, kiểm tra hàng trả lại và xử lý trước khi bạn có thể hoàn tất việc hoàn trả.

 
Tôi có thể trao đổi hàng hóa theo thứ tự thay vì trả lại không?

Là khách hàng của Mekongoo, bạn có tùy chọn trao đổi đơn hàng thay vì hoàn lại tiền. Trao đổi được giới hạn một lần. Và chỉ khi sản phẩm bị hỏng, hoặc thay đổi kích thước hoặc màu sắc khác.

Vui lòng gọi cho chúng tôi, trò chuyện hoặc gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ vui lòng chia sẻ thêm chi tiết về cách xử lý trao đổi. Dịch vụ khách hàng của chúng tôi rất sẵn lòng phục vụ bạn 9: 00-20: 00.

 
Thông tin liên hệ đổi trả và hoàn tiền

Khi bạn gặp các sự cố hay vấn đề gì trong quá trình đổi trả và hoàn tiền xin liên hệ với Mekongoo thông qua:

Điện thoại: (852) - 5385 - 6299

Email: support@mekongoo.com

Website: www.mekongoo.com

 
Không thể tìm thấy những gì bạn cần? Chọn phương pháp ưa thích của bạn dưới đây!
Liên hệ với chúng tôi
 Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn. Email cho chúng tôi hoặc
0939-022-166
Trò chuyện trực tiếp
Trò chuyện với trợ lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời bạn sớm nhất có thể.
Chat Now